無料セミナー@7/31(火)東京
楽テル×BIZTEL 共催セミナー
コンタクトセンター はじめの一歩セミナー
〜Fintechなど、成長分野のコンタクトセンターで活用されているクラウドシステムとは〜
“楽楽精算”のカスタマーサポート ケーススタディ
東京開催 2018/7/31(火)15:30〜18:00

こんな方におすすめです


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01.セミナー内容

企画趣旨

コンタクトセンターでの応対品質の向上などサービス力の強化を図りたいものの、どこから手をつければいいか、なにを導入すればいいか、お困りではありませんか?

今回はそんなみなさまの課題解決のため、

の2社で「コンタクトセンター はじめの一歩セミナー」を企画しました。


本セミナーでは、国内No1経費精算システム「楽楽精算」のカスタマーサポート部門で実際に「楽テル×BIZTEL」を導入した事例から、エンドユーザーにサービスを継続してご利用いただく秘訣など、顧客応対品質の向上に繋がった運用についてご紹介させていただきます。

今後のコンタクトセンター運営におけるノウハウや、業務効率化のポイント理解し、業務改善のヒントとしていただければと思います。みなさまのご来場をお待ちしております。


02.セミナー概要

 
日時 2018/7/31(火) 15:30〜18:00
(受付開始 15:00〜)  
会場 株式会社ラクス セミナールーム
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿2F  → 地図を見る


新宿三丁目駅 E8 新宿南口出口より 徒歩3分
JR新宿駅 新南口より 徒歩7分
代々木駅 東口より 徒歩5分
参加費 無料(キャンセルされる場合は必ずご連絡をお願いいたします。)
お名刺をご持参下さい。(受付時に必要となります。)
定員 30名
共催 株式会社ラクス、株式会社リンク

03.プログラム内容

15:30〜15:40 開会挨拶
株式会社ラクス クラウド事業本部 データベース・クラウド事業部
営業チームマネージャー 森山潤  
15:40〜16:30 CRMでラクに働く。CRM活用の最新事情と本当に適したCRMの選び方
CRMで顧客応対業務を改善したいと思っているけど、「実際に何が効率化するのかわからない」という方必見です!
国内No1経費精算システム「楽楽精算」のカスタマーサポート部門での運用事例を交えつつ、CRM運用のリアルな効果と、貴社に本当に適したCRM製品の選び方をお伝え致します。

株式会社ラクス クラウド事業本部 データベース・クラウド事業部
楽テルチーム 企画リーダー 石原遼太
16:30〜16:40 休憩
16:40〜17:30 成長クラウドサービス事業者が必ず勉強している顧客対応スタンス
スタートアップ企業や成長企業の多くがなぜBIZTELを使い、どうやって成果を挙げているのか。彼らが意識する顧客対応への取り組み方と、その成長を支えるカスタマーサポートの取り組みについて、1,000社を超えるBIZTELのユーザの中から事例を踏まえて解説します。

株式会社リンク 取締役 BIZTEL事業部長 坂元 剛
17:30〜18:00 質疑応答・個別相談会
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04.お申込みフォーム

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