新型コロナウイルスの流行をきっかけに「DX（デジタルトランスフォーメーション）」というワードを耳にする機会が増えました。これはコールセンターにおいても例外ではなく、多くの企業でDXのためのクラウド化プロジェクトが立ち上がり、その温度感は日々増しています。

一方で、「クラウド化を任されたものの、やり方が分からない」「自社に合うシステムがなく、計画がとん挫してしまった」「これからコールセンターを立ち上げるのでよくわからない」等、理想通りに行かないことが実態のようです。

しかしながら今後の外部環境の変化や、コールセンター特有の慢性的な人手不足の対策のためにも、デジタル化に本腰を入れ、品質・生産性の向上を図る必要があります。

本ウェビナーは、このような課題を解決するソリューションを、利用事例を交えてご紹介いたします。クラウド型コールセンターシステムで、すぐに始められる「クラウド化」×「品質＆効率向上」にご興味ある方はぜひ、ご参加ください。

なお本ウェビナーはコンタクトセンター業務の課題を改善したい方向けのウェビナーとなりますので、競合・同業他社の皆様からのお申し込みはお断りさせていただきます。 予めご了承ください。